首页-【摩鑫注册】丨首页导语：如何才能写好一篇互联网思维的运用，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

　　本文分析美国健康传播网站Medline Plus的情况，以对中国新媒体健康传播提供借鉴。

　　首先，Medline Plus网站界面布局方便网民信息接收。网站首页包括“健康话题”、“药物供应”和“视频与酷工具”等专栏，各专栏分布清晰，选择方便。而且，Medline Plus网站首页还提供网站地图和检索功能，查找方便。

　　其次，Medline Plus网站提供多种服务以方便健康信息的传播。Medline Plus网站健康信息的接收方式包括：“杂志”、“轻松阅读”；同时，还包括移动手机版、邮件更新、网上订阅，其中，移动手机版提供健康知识示意图，呈现身体器官分布，各种病理、病灶等。网民还可以通过Facebook以及Twitter分享健康信息。网站还链接相关音频、视频、各种文档阅读器的下载网址，以方便下载。

　　再次，Medline Plus网站的信息编辑方式方便健康信息传播。如网站“轻松阅读”专栏采用通俗的语言传播健康信息，借助互动健康游戏，普及健康知识；“健康检查工具”专栏通过小测验、计算器、自我评价等方式，检查网民的健康知识掌握情况以及自身的健康状况；“手术视频”专栏链接外科手术视频过程，直观认知健康知识；“健康视频”专栏可以管窥身体构造、器官系统以及疾病危害器官的视频信息；“多种语言”专栏，提供除英语以外的其他语言的健康信息；另外，网站还提供RSS订阅功能，方便网民接收自己感兴趣的健康信息。

　　综上，Medline Plus网站具有比较强的服务意识，凸显互联网思维的便捷性特点。

　　互联网的突出特点就是双向互动性，让网民有更多的机会与传播者互动，即网民的表达程度是衡量互联网思维的一个关键要素。Medline Plus网站设立“保持联系”等栏目，网民可以注册电子邮箱，提出信息需求，网站则按照这些需求及时提供网民感兴趣的最新健康信息。而且，网民可以对每一页的信息进行评价，通过该页顶部链接。

　　另如，“视频和酷工具”专栏有一项“计算器和测验表检测身体健康状况”专栏，网民可以匿名检测自己的健康状况。如可以针对所有年龄段人的骨骼健康进行互动检查，以帮助检测者找出常见的风险，并提供一个使检测者骨骼更健康的方案。该检测过程只需要检测者点击网页右边的按钮，回答一组简短的问题即可。而且，网民提供的检测信息受隐私保护，检测报告基于“美国骨质疏松症和骨健康总监报告”。

　　据美国国立医学图书馆馆长唐纳德A.B.林德伯格博士介绍，Medline Plus网站是由美国国家医学图书馆创办的全国性健康传播网站，为病人及其家人、朋友提供健康信息。而且，该网站没有广告，也不偏向任何公司或产品，免费提供各类健康信息，还免费提供电子邮件订阅服务。

　　比较而言，中国的很多健康传播网站商业信息与公益信息交织，有医疗保健品经销商，以及健康政策的宣传者的信息。混杂的传播主体导致迥异的传播意图，消解了所传播信息的公信力和说服力。

　　数据思维就是对各项数据进行统计、分析，从中总结出规律和趋势，用数据说明问题、阐述观点等的思维方式。如Medline Plus网站为了说明2011年到2014年医疗改革使得美国人医疗负担逐渐减轻，选用了美国国家卫生统计中心（NCHS）的数据，“2011年，5.65千万65岁以下的人在过去12个月支付医疗费用存在困难。但是，在2014年上半年，这一数据下降到不到4.8千万人”。 说明Medline Plus网站健康信息的价值时，也是用一系列数据说话：Medline Plus网站拥有950多个英语版健康专题页面（其中很多还有西班牙语版），信息来自1000多个组织，35000多个权威的健康信息链接。

　　同时，Medline Plus网站及时提供相关统计表，包括季度用户统计图表、年度健康主题数、按日计算的健康主题数。

　　可见，Medline Plus网站恰当地用数据传播相关信息和观点，凸显互联网思维的优势。

　　用户体验是检验受众信息接受效果的关键环节，也是互联网思维的重要内涵。Medline Plus网站在网民信息接受的体验过程中，同样有很多可圈可点的优势。

　　首先，网站提供易懂的信息。当前，视觉传播盛行，健康传播也是如此。Medline Plus网站的“视频与酷工具”专栏通过视频传播，让网民观看人体解剖、外科手术和健康类视频学习健康知识，如《咖啡和多发性硬化症》，直观易懂，符合视觉传播的需求。

　　其次，网站提供条件方便用户接收信息。网站强调，“国家医学图书馆尽一切努力，确保网站信息对所有人开放。如果访问网站遇到问题，请告诉我们。可以通过邮箱或客服电话联系，并提供需要帮助的网页地址（URL），以及问题情况”。

　　再次，网站提供放心信息。如“常见问题”，就网民关心的常见问题如版权问题、个人隐私、信息更新周期等，提前予以解答。另外，网站提供“目录”功能，方便网民查找相关医生或医院。

　　大力发展职业教育连续多年作为主要内容，随着《国家中长期教育改革和发展规划纲要》（以下简称“纲要”）的制定和颁布，明确了我国今后十年职业教育改革发展的任务。即大力发展职业教育，调动行业企业的积极性，加快发展面向农村的职业教育，增强职业教育的吸引力。通过对这四项任务的明确，直接为职业教育未来发展指明了方向。从“纲要”中可以看出，无论是在生源保障还是在体制机制创新方面，国家对职业教育可谓倾力支持。而如何有效实现生源、学校、企业三者的有效交流与无缝衔接，是全面贯彻落实“纲要”的关键环节和重中之重。依托社会现有培训机构和企业，在已有培训经验和人力资源构建的基础上，借助互联网这一有效媒介，下游通过吸收广大职业院校确定性生源客户群，建立包括其健康状况、兴趣爱好、求职取向、理论技术水平以及实行情况的数据库；上游通过行业趋势分析以及企业选人用人需求建立企业客户数据库。以有效沟通和满意服务为内容，构建并做大做强校企合作这一大型平台，促进我国职业发展并为社会提供多层次，全方位技能型、实用型人才。总之，职业教育是面向人人、面向全社会的教育，职业教育的发展，为公民自立于社会，实现体面的劳动、有尊严的生活提供了可能。随着金融危机和债务危机的发酵和深化，世界已然进入了大调整、大变革的关键时期。同时，我国的改革发展进入到深水区即全面攻坚阶段，转变经济发展方式，调整升级产业结构，已成为实现国家可持续发展的关键。在当前转型时期，职业教育所承担的责任，远远不止于塑造一批真正意义上的公民，更重要的是它还承担了推动国家社会经济发展方式转变的重任，直接关乎着国家可持续发展战略。正基于此，以互联网+思维为重要催化因子，尽快开辟并逐步完善富有中国特色校企合作模式，实现高技能人才的不断涌现，实现产业升级换代，并通过有效沟通和衔接，最终建成实现求学求职生源、职业院校、用人企业三者之间良性互动的综合平台，助力经济腾飞不仅是发展职业教育的有效途径，更是当前时代和国家实现可持续发展的迫切需求。

　　互联网思维应用非常广泛，现行的应用主要有以下几种。第一，通过互联网构建国家、省、学校三级数字教育资源共建共享体系。国家级资源主要面向专业布点多、学生数量大、行业企业需求迫切的专业领域；省级资源根据本地发展需要和职业教育基础，与国家级资源错位规划建设；校级资源根据院校自身条件补充建设，突出校本特色。研制资源建设指南和监测评价体系，在保证公共服务基础上鼓励围绕应用成效展开竞争。探索建立高效率低成本的资源可持续开发、应用、共享、交易服务模式和运作机制。第二，应用信息技术改造传统教学，促进泛在、移动、个性化学习方式的形成。在现场实习安排困难或危险性高的专业领域，开发替代性虚拟仿真实训系统；针对教学中难以理解的复杂结构复杂运动等，开发仿真教学软件，推广教学过程与生产过程实时互动的远程教学。第三，推进落实职业院校数字校园建设相关标准；加快职业教育管理信息化平台建设，消除信息孤岛；将信息技术应用能力作为教师评聘考核的重要依据，办好全国职业院校信息化教学大赛。依托互联网建立快捷有效的沟通渠道，譬如以创建微信公众平台、建立QQ群、职业教育博客等方式重点从择业就业、子女教育、大学生发展等发面撰写相关文章，提供专业就择业就业服务等多种途径吸引用户关注，发展个人会员。初高中、大学校园为主要推广地点。广大学生及家长为受众群体，确保生源保障。本机构负责对会员提供兴趣职业匹配测试，择业就业义务咨询，大学生心理及发展规划指导，确保广大家长和考生学有所长、学有所成、学有所用。以广大个人会员为资源为基础，根据会员不同的性格和职业倾向分类建设数据库，同时借助相关企业界资深人士大力发展企业会员，建设企业会员数据库。逐步实现求学、求职者数据库与用人企业数据库的无缝衔接，通过与各类会员企业达成合作意向以及签署人才定制培养协议，结合企业发展需要，量身定制所需人才标准和具体人数，订单式委托培养。企业为会员院校提供实训基地及相关专业理论指导和技能培训。专业机构负责保障寒暑期实训基地和学员双向保障，并提供个人会员相关资质证书考录培训和报考服务，确保会员百分百取证、如期毕业。以生源保障和就业保障双向保障逐步与各大职业院校接触和合作，发展职业院校会员，和会员院校展开合作，以相关会员企业人才订单为基础，定向委培学生。职业院校专门开设相关专业和班级对入学学生专业化、系统化培养，让学生实现以兴趣求学、以专业化定向培养推学，以毕业即就业促学，真正做到术业有专攻，学有所用，学以致用。

　　借力互联网平台和社会商业力量发展职业技术教育，提高国民劳动技能和综合素质是一个长远的课题，可以说，面临诸多问题和挑战。首先，如何建立互联网平台仅仅停留在概念上，内容和形式都需要摸索和完善。单纯以互联网为平台的模式应用到职业教育中可以说既缺乏市场吸引力又没有成熟的技术模式，如何丰富互联网平台内容，以内容吸引受众，以服务创造价值，如何依托互联网大数据建立起学生、学校、用人企业的联系，从而在职业教育领域建立并使用互联网平台是要面临和解决的首要问题。其次，职业技术教育方面重视程度和全民认同感较低，如何把发展职业技术教育是科教强国的必要举措这一理念深入人心还需要一个长期的过程。尽管国家把职业教育放到了一个相当的高度，但是政策的具体落实需要很长的时间，以中招和高考两次考试为例来说明，尽管政策提倡接受九年义务教育的学生实行分流制度，现实中能够主动实施的地方寥寥无几，教育部门、高校、学生家长依然把高考作为一切工作的指挥棒，如何让职业技术教育深入人心，让广大群众认同技术人才是一个亟须解决的课题之一。再次，中、高等职业院校数量不够，质量参差不齐。一方面，按照职业教育发展规划要求，职业院校学生和高等院校的学生比例逐渐要接近1∶1，现实的情况是高校数以万计，而且年年扩招和新建，职业院校本就寥寥无几，部分职业院校仍然把升级进本作为努力的方向和前进的目标。可以说如果严格执行中招和高考招生政策，分流的广大学生将无处求学。另一方面，现有的职业技术院校教师队伍严重不足，很多职业院校通过外聘临时工作人员虽可缓解人手不足，但师资水平尤其专业水平与用人企业和社会需求相去甚远。如何大力发展职业院校规模，提升职业技术院校师资力量和专业水平同样不可忽视。最后，始终要清醒地认识到互联网仅仅只是一个媒介、一个催化因子，吸引学生前来求学的最有吸引力的核心是就业。一是如何对接用人企业，依托企业发展目标和制定和培养社会需要的专业性人才是职业院校的重要使命，能够吸引企业加盟甚至投入的绝非仅仅是互联网和一些可有可无的数据。二是实实在在的人才储备，依托互联网助力拓展招生规模，建立学生兴趣爱好、能力水平、学习成绩以及求职意向供企业参考是必要的，但如何立足院校自我力量借助企业相关的实训基地和专业技能培训指导在学制内尽可能多的培育合格的人才依然是职业院校发展的重中之重。因此，技术推动发展、质量决定生命不仅仅适用于企业发展，同样适用于职业技术教育发展。

　　[2]李歆.关于高职教育教学创新的对策建议[J].职业教育研究,2005(04).

　　互联网思维提出以来，就在社会各个领域得到了广泛的关注，其在环境艺术设计教学中的应用，实质上就是将教学环境拟化成为一个“随时可以互动、随时可以联接的网络整体”。互联网思维的提出是对互联网时代本质的有效应答[1]。而互联网思维在环境艺术设计教学中的具体应用，一直是教育者普遍关注的话题，基于此本出较为详细的解析。

　　互动是推动环境艺术设计教学活动开展的源泉，在具有互动性特点的教学课堂才是生动活泼的，此时教师不是为了完成某一指标而教学，所有的教学活动均是紧扣育人这一教学目标而开展的。互动教学使“教”与“学”有效的衔接在一起，体现了双向性的特征。另外在互联网思维的导线下，环境设计艺术课堂上教师应用的教学方法也是多样化的，最大限度的强化了学生主动学习的积极性。互联网思维的互动并非复杂化，在环境艺术教学进程中，只要教师与学生之间往返性、高效流即可[2]。而上述交流环节的落实是建立在民主型师生关系被建设基础上的，此时在教学课堂上，教师以朋友的角色，合理的应用互联网思维与学生共同探讨基础知识，把握重难点题型的解题思路。例如在《素描》的课堂教学上，教师将现代美术作品中备受艺术者推崇的迹象静物设计以PPT的形式展示给学生，从而使学生从视觉上对静物素描的常规以及空间线条变化形式有一个基础性的了解与认识，此外在本节教学课堂上，教师为了将互联网思维充分的体现在教学进程中，还将多样化涵盖现代设计风格与韵味的景物图在多媒体课件上呈现出来，强化学生参与素描设计教学活动的兴趣，同时协助他们丰实设计素描的功底。其实教师可以在多个方面去应用互联网思维，例如借助微信群去布置作业，这是对传统教学中“语言式”、“文字式”等知识传授形式的取缔。从事环境艺术设计教学的教育者也应该积极的探究互联网时代中学生的语言特色，使其演变成知识点的包装纸，这符合学生的逻辑思维模式，在调动学生主动性方面也体现出巨大的实效性，从而强化了对理论知识理解的深度，构造出活跃的课堂气氛。

　　互联网思维重视的不只是事物的外部形态，更多的是事物之间的联系，即所谓的“联接”，这是工业思维与互联网思维之间最大的区别。互联网思维若想将自身的实效性充分的体现出来，教师务必要处理好环境艺术设计教学延伸的方向，以及拓展的范围，此时环境艺术设计专业教学看重的不只是当前的市场需求，更多的是希望设计出的作品符合客户的远期需要。此时在教学过程中，教师应该着重的培养学生对与空间布置、装饰格调以及装饰材质运行趋势的准确性洞察能力，他们不仅仅应该具备处理好与客户之间关系的能力，同时还应该强化与建筑师、装饰材质、制造以及销售商、不同行业设计者建立合作关系的能力。从而环境艺术设计教学的教育者，应该不辞辛劳的开展市场调研活动，对市场需求有一个实时的掌握，及时的借鉴并学习互联网时代中各类艺术产品的设计格调，在此基础上开设实践课程，构建产学研结合的实践教学模式，在此过程中，有效的在时间与频度上设置联接。切忌将实践教学课程统一的安排在学期期末某一时间段内。教师应该参照学生的爱好特点，使实践教学体现了多批次性、多频率性的特色，此时教师应用互联网思维打造出“实践—理论知识—再实践”的联接式周期性循环的教学模式，此时教师在网络平台的协助下，学生对理论知识理解程度、对设计技能掌握程度有一个全面性的了解，同时环境艺术设计专业教学与经济市场的联接性更具紧密的特点，从而实现优化教学质量的目标，在互联网思维渗透的产学研实践教学模式中，企业在频繁性的实践审核中招揽到更多的优质人才。

　　任何专业的教学体系中，教学评价是不可缺少的环节，教师应该对学生采取综合性评价方式，评价的过程也是学生对知识点归纳的过程，更是教师对教学工作自我点评的有效方式之一。在综合评价的过程中运用互联网思维，可以达到将虚拟世界与现实场景有机整合的目标。例如专业教学课堂上，教师鼓励学生以小组合作的形式将自己学习设计的、或者是构想的作品放置在教学互联网教学平台上，让其他小组或者是其他班级任课教师对其做出科学的点评。具体是指观赏者对画面形象、形式、线条、色彩等视觉语素进行欣赏，继而对创作者绘画技能以及题材技法掌握的程度进行判断。在互联网思维导入的评价环节中，环境艺术专业的学生能够收获到多方面的，客观性的建议，总结相关经验，激励性的评价将会成为学生不断进取、再接再厉的动力源泉。对于教育工作者来说，可以鼓励学生对自己的教学方式方法畅所欲言。而对于那些性格缄默的学生来说，他们不善于在众人面前表达，此时教师可以为其开辟一条网络信息传输渠道，从而使每一名学生都拥有阐述个性化设计理念的机会，此时教师在学生的建议建立中改善教学流程的思路，从而实现优化环境艺术设计教学效果的目标，此外在这种间接式与直接式的交流中，更能构造一种民主型的师生关系。

　　总结全文论述的内容，可以发现互联网思维在环境艺术教学中广泛的被应用。环境艺术设计专业为了实现为社会输送高质量设计人才的目标，教师务必要树立与时俱进的教学理念，将互联网思维切实的导入教学体系中，使学生感知互联网对现代建筑设计行业的影响程度，从而积极锻炼自身对互联网技术应用的能力，享受其为自身带来的便捷性的同时，实现人生价值。

　　在互联网时代下，一些依托于互联网形成的商业模式得到了认可，例如美团、滴滴等。这些新型的商业模式展现出一种现代化思维模型，也就是互联网思维。对于传统企业而言，互联网思维对其运营发展带来了巨大冲击。要想在市场竞争中占据稳定地位，需要从互联网思维角度出发，实现企业商业模式转型升级，促进企业健康发展[1]。

　　商业模式最早产生于20世纪50年代，但是在20世纪90年代才被学者关注。一个企业的商业模式能够清楚展现出企业发展价值和价值链结构，同时评估企业发展潜力，描述企业与供应商、消费者组成的整体网络结构，引导企业制定发展战略。商业模式主要是指企业与企业之间、顾客之间、渠道之间、企业各部门之间都存在各种各样的交易关系和连结方式。从经济学及管理学角度来说，商业模式创新应根据市场发展方向进行，也就是从收益比较和战略协同等方面创新[2]。要想实现商业模式创新，应结合实际情况，通过对流通、技术、组织等方面进行优化，让企业取得理想的经济效益，实现整体运营模式的改革。

　　用户思维是互联网思维的核心，主要包括用户主权、运营用户等，也就是时刻关注用户体验感受，把用户当作企业价值创造的主体。用户主权是指用户自身权益，让用户了解与产品相关的信息，自主选择产品。运营用户是利用互联网平台，让用户可以直接和企业联系，在让用户了解企业情况的同时，也能让企业知道用户需求。随着互联网的快速发展，各个企业为了吸引更多用户，通过应用C2B用户驱动平台，了解用户更多资讯。C2B作为互联网经济时代一种新的商业模式，可以改变企业和消费者的关系。在消费者提出需求后，企业按需求组织生产，让企业生产运营更具针对性[3]。

　　互联网具有开放性、全时性及平等性。互联网思维作为一种独特的思维模式，不但要求企业合理引进互联网技术，还要具有较强的互联网意识。从目前情况来看，随着互联网技术水平的提升，企业管理者意识到了互联网对企业发展的重要作用。企业可以利用互联网优势，建设互联网营销平台，及时与合作企业进行交流，实现企业间优势互补，重建企业价值链，创造协同效益。

　　有价值的商业模式应该具有4项内容，即消费者需求、产品类型、销售模式以及持续盈利策略。在企业运营发展中，要想获取更多的经济效益，需要从销售价值入手，也就是把价值模式当作创新途径。其中，价值模式是对整个消费者利益点和满足利益点所需资源进行整合的一种商业模式。在互联网思维下，能够让企业具备更加明确的商业模式，是实现创新的主要要素，例如体验式设计、社会化营销等。体验式设计是把用户当作主体的设计形式，主要展现出互联网思维把用户需求当作导向的核心思想。社会化营销是利用微博、社交网络、直播带货等平台形成的一种现代化营销模式[4]。在互联网思维模式下，要求企业注重员工个人价值，让每个人都能成为企业的主人，发挥自身价值，共同满足用户的价值需求。

　　在当前科学技术快速发展的环境下，人们的生活方式发生了明显改变，给传统企业创造了更多资产整合机会，促使企业改变商业模式。随着互联网平台和云计算等技术的引进，要想全面挖掘互联网技术思维和价值，充分发挥其高效科学的作用，就要及时调整商业模式，将科学技术运用到企业中。同时，企业的员工应该建立数据思维模式，提升自身应用和分析数据的能力。

　　用户需求导向是指企业以满足顾客需求、增加顾客价值为出发点，在经营过程中注重对顾客消费能力、消费偏好以及消费行为的调查分析，创新产品开发和营销手段，以满足顾客需求。为了充分展现用户需求导向作用，企业要给用户提供消费主动权，转变营销模式，让用户参与到产品设计、生产中。与此同时，企业应该了解用户的需求，注重用户满意度，与用户建立良好关系。坚持创新运营理念，转变商业模式，利用互联网技术，重视用户体验和技术开发，拉近企业与用户之间的距离，得到用户的认同。以某企业为例，在销售某产品过程中，通过应用互联网技术，秉持“用户定义产品”“社会化营销”的标准，让企业快速发展并成为该领域的佼佼者。

　　互联网思维中包含的4个核心观念是用户至上、体验为王、免费的商业模式、颠覆式创新，也就是用户驱动产品且快速迭代，提供免费和增值服务，并以用户体验为先。在互联网思维模式中，除了要关注产品质量，还要对用户需求有深入的了解，根据用户要求生产产品，而传统企业则重视规模经济和范围经济。随着市场竞争不断加剧，企业要想实现稳定发展，要突破“大鱼吃小鱼”的局限，朝着“快鱼吃慢鱼”的局面改变，在增加企业运营速度的同时，提升企业工作效率。在企业运营过程中，应该消除各种阻碍交流的因素，例如中间渠道，直接与用户进行交流。通过这种方式不但可以减少产品投资成本，同时也能提高企业工作效率，给企业创造更多效益。例如某企业领导人通过应用互联网思维创新企业商业模式，利用互联网中众包模式及盈利模式创新构建企业平台，开创自主经营模式。创新经营模式以后，企业利润率得到了大幅度提高，品牌也成为全球知名品牌，真正实现了企业增值。

　　为此，立钧世纪互联网营销研究中心经过大量的数据搜集、案例整理和实战研究，总结出传统企业互联网思维市场营销的系统性思考，供传统企业运用互联网思维开展市场营销活动过程中予以借鉴。

　　1、战略——平台：打造有关互联网思维市场营销的平台，是企业的市场营销战略；

　　4、价值——创新：引入消费者共同创造创新价值是互联网思维市场营销的重要特征；

　　5、品牌——智能：品牌由僵化阶段进化到品牌智能化，也就是品牌拥思想和思维；

　　6、传播——互动：营销传播不再是单单企业的需求，营销传播的发起者更多的是来自消费者和市场。

　　传统企业的4P同样会发挥重要作用，但传统企业的互联网思维市场营销更加注重PBVD四个维度，从产品、品牌、价值和数据四个维度进行创新思考，制定市场营销战略和策略。

　　备注：前两者关乎价值创造过程，营销者往往会引入消费者共同创造价值(C2B)，表明企业愿意如何从价值上满足消费需求。

　　备注：后两者具有完全的对称性，是消费者主权和商业民主的具体体现，营销者必须完整地理解消费需求和市场，星辉账号注册！从中建立起有利于消费者的品牌价值和消费价值。

　　备注：互联网思维市场营销必然要找到那些切实可行的着力点，从而形成执行力，以落地。

　　备注：“心有多大，舞台就有多大。”互联网思维市场营销必须学会让思想高飞。

　　而随着新媒体的崛起，多屏业务和实时社交媒体互动改变了人们娱乐消费的方式，大视频时代将使传统视频业务面临着严峻考验，这其中必然包括互联网化的组织管理架构对传统广电管理架构的冲击。广电网络在互联网这一新形势、新潮流下，通过引入互联网的产品经理这一角色，重新构建产品研发与创新体系、用户运营与营销体系，彻底实现“以用户体验为导向”的转型，这其中必然也伴随着与传统广电管理、组织乃至薪酬体系的碰撞、融合。

　　产品经理这一名称并不是一个新兴的职位，早在1927年，美国宝洁公司就出现了第一名产品经理（Product Manager）。至于为什么会出现产品经理这个职位，综合业界观点来看，主要是由于产品研发的维度越来越多，从技术开发、产品升级到市场、用户运营等，产品经理这一岗位没有浓厚的专业立场，这决定他们不会首先于专业化思维，而是从产品本身角度去考虑、规划、设计产品，以这个目的为核心去统筹管理与调度公司的专业资源。一般而言，产品经理需要考虑目标用户特征、竞争产品、产品是否符合公司的业务模式等等，也就是说产品经理需要具有技术、市场、运营等复合背景知识，虽然不是要求都非常精通。

　　但是产品经理成为路人皆知的词汇肯定就是互联网的功劳了，互联网更加讲究用户体验，产品开发的维度更加多元化，从程序设计到UI设计，从市场运营到营销推广，从用户特征到产品迭代。特别是互联网更加强调产品运营，这也就意味着更频繁的部门协同与交流沟通，而懂互联网、懂IT、懂市场、懂运营、懂交互的产品经理这一角色让架构扁平化、沟通中心化，无疑让这产品开发更加顺畅。知乎上有一条关于“为什么会出现产品经理的解释条目：“老大看的在云端，程序员想的是地上，美术画着画着就跑题，运营只爱掰着指头算数据，设计忙着在平行世界来回穿越，这时候需要有个人把这些整合成一个面向用户的可用实体，于是产品经理就诞生了”，虽是调侃但不失精辟。

　　因此，如果说工业化时代产品经理还带有更多的项目思维，强调层级管理，以客户为导向，最突出的表现就是产品大规模的流水化生产。那么信息化时代产品经理则带有更多的用户思维，强调扁平化管理，以用户体验为导向，最突出的表现就是产品的快速迭代升级，产品经理成为企业的核心角色。

　　可以这么说，产品经理已经成为互联网行业的能量环。马化腾、李彦宏、周鸿，这些功成名就的互联网大佬们都是产品经理出身，火爆移动互联网世界的微信缔造者张小龙也是产品经理出身，雷军甚至亲自编写产品经理手册，一个互联网的江湖其实就是一帮产品经理的江湖。

　　回到广电网络，大家都在谈互联网思维、互联网基因，广电网络与互联网的差别之处在哪里呢？首先，广电网络在产品的思维逻辑上是先有收益后用户，而互联网在产品的思维逻辑上是先有用户后有收益，不同的思维逻辑对产品的看法完全不是一个维度；其次广电网络施行的是层级审核制度，产品研发和运维机制相对缓慢，而互联网施行的是扁平化管理制度，推崇“唯快不破”真理，能够迅速构建一个以产品经理牵头的产品团队，这是广电网络目前无法办到的；再者，广电网络的业务和产品更多是在严格功能规划的情况下成型，在运营过程中很少大修大补，虽然成熟稳重，但缺乏对用户的持续关注，而互联网业务和产品讲究的快速迭代，在运营中大修大补是常态，甚至推倒重来，但对用户的理解绝对是至精至诚。所以今天广电网络的机顶盒1.0版本和5.0版本你看不出太大的差别，而微信1.0和5.0版本的差别那是天翻地覆的。

　　互联网对广电的竞争已经不需要过多阐述，这种竞争除了反映在网络视频、IPTV、OTT、互联网电视等以技术定义的渠道竞争层面之外，更是反映在公司组织流程与治理结构上，这就是互联网产品经理化建立的以用户体验为核心的运转模式。

　　应该看到，面对互联网带来的分流乃至直接对电视屏的冲击，广电网络也在求变，在业务层面，除了传统的直播频道业务外，点播、游戏、教育、娱乐等创新增值业务也陆续开展，切实贴近用户家庭生活的业务形态正在不断扩充；在技术层面，除了传统的数字化、双向化网络/前端/终端改造之外，云计算、大数据分析、用户行为理解、智能推荐搜索、交互式设计等偏向“软件”层面的技术正在成为核心；更大的改变在用户层面，以前是垄断经营、“坐式”营销，现在有了用户运营、市场营销、品牌塑造等，“以用户为导向”的思维正在成为焦点。

　　更深层次方面的考虑在于，产品经理作为互联网先进生产力的代表，广电网络需要以此为基础，在这激烈的市场竞争和机遇中，要快速实现产品的迭代以及发展，就需要以产品管理的方式将固有的政策导向转变为以用户需求为核心的产品导向，也就是实现广电网络“以产品为导向”的产品体系，实现广电网络“以平台为主导”的技术体系，实现广电网络“以事业部或分子公司为结构”的组织层级，真正实现广电网络在思维、产品以及组织管理、文化建设、绩效考核的互联网化。

　　广电网络的信息化、互联网化过程使其具有传媒行业、互联网行业与IT行业多重特征，这对广电网络的产品经理提出了更高要求。

　　在技术上，不仅需要具有传统的传媒知识背景和IT逻辑思维背景，还需要进一步具有互联网知识背景，通过复合型的知识背景重新塑造IT价值构筑的核心竞争优势，同时支持公司包括直播频道、付费频道、VOD等视频业务，也支持游戏、电商、支付、娱乐等互联网化的业务使公司的业务。

　　在管理上，不仅需要具有时间控制、质量控制、团队协作等项目管理经验，还需要具有优秀的线上协同、资源协调及沟通表达能力，让团队成员按照一致的目标与要求展开工作。虽然广电网络大多在向市场化转型，但是传统的国企，乃至事业单位的弊端痕迹是非常明显的。甚至可以说，广电网络的产品经理核心素质要求就是沟通组织能力，打通各业务部门的联系。

　　在运营上，不仅需要具有产品定价、成本核算、市场销售、营销渠道等产品管理经验，还需要具有用户行为、社会学等用户管理方面的知识，真正落实用户导向。广电网络的产品正在从单一、单向化向多元、双向化转型，传统的产品导向也正在向用户导向转型，这就要求广电网络的产品经理除了需要具备传统的产品管理（偏向于项目管理角色）之外，亟需要加强的是用户管理方面的知识，建立用户导向思维的产品模式。

　　在更为具体的从广电网络角度去看产品经理这一角色时，是有很多工作可做的。比如因为很多因素的限制，电视屏在交互能力和展现上都不是很好，所以怎样去做更好的交互，做好优质的用户体验尤为重要，这就需要在感受层面运用一些创新概念，但创新的根本还是解决问题，它的市场反馈决定创新的真实价值。再比如当电视行业越来越多新概念涌入市场时，产品经理需要更强的判别能力，到底哪些新模式是真的可以解决问题，哪些被过度解读，需要具备对电视屏特性的减法能力，尽量做到简单、便捷的操作就能使用户获取到所需信息。

　　总结起来看，广电网络的产品经理需要在技术、业务、管理等层面统筹发展，使之与企业的发展战略高度一致，实现卓越绩效和可持续发展。比如IT支撑系统与业务的协同、与管理的协同，业务与管理的协同等等，从而将有限的资源用在刀刃上并获得最大投资回报。

　　首先是电视互联网化思维，对不断发展的电视屏入口来说，电视需求是科技和民生产品相结合的产物，同时在传统思维下的电视使用模式基础之上，用户本身的收视习惯是“被动的”，内容优势就完全没有发挥出来，很多可能用户会感兴趣的内容并没有到达用户眼前。这就需要给用户创造一种目标，把用户可能会感兴趣的内容分发到用户的屏幕上去，不断引导增加用户对所提供服务的高访问量、高使用率。为了实现这一目标，在广电网络这一传统文化体制下的企业就需要有充分的分权机制，以互联网来改造思维定式，从电视互联网角度来组建扁平化结构的产品导向管理组织，遵循用户至上的原则，敢于试错，实现产品的快速迭代。

　　其次是产品战略规划与创新思维，目前互联网、移动互联视频红海时代下，各大佬们紧盯电视这一屏幕入口的，电视互联网这片蓝海已经波澜壮阔。广电网络需要以电视为核心、视频为重点、多屏为基础、多业务为条件的思路，在做好电视屏和内容的同时，反其道提供跨终端视频服务应用，从单一的视频娱乐中心向家庭娱乐中心转型。但在这一产品布局中，尤为重要的就是产品经理对产品规划能否保持清晰的头脑，发展业务不是以己之短攻彼之长。更多要考虑业务前景趋势是否较为明朗、优势资源调度是否具备、技术储备是否完备、实际运营能否跟上等等，在此基础上展开产品的中长期规划与创新。产品经理在战略层面需要花费更多的精力，但是这个战略不是原来组织架构中单一的宏观分析，而是从战略、技术、市场、资源等多维度来思索企业的战略发展与产品创新方向。

　　第三要具有合作运营思维，在对内的合作运营前面已经探讨过，而对外的合作运营也是更需要思考的。广电网络产品管理经过从无到有、从小到大、从粗放式生长到精细化体系。对产品经理而言，需要更多深入考虑生态链上各方利益之间的平衡，比如业务之间上线、推广、商务模式的协调。我们可以在这一过程试错，一旦有能够成功进入市场运营的产品，一定要从整个生态体系上给予更多的关注，保障产品长期规划、合理的版本迭代以及产业链的资源重组，以保持良好的运营能力，为企业、为一路走来的合作伙伴创造新的利润增长点，让合作伙伴能够有生命力活下来。

　　随着新媒体、互联网的迅猛发展，传统报业正面临着前所未有的挑战，有关纸媒命运的讨论几至沸点。

　　互联网环境下，纸媒的转型势在必行。而纸媒的转型绝不会像做一个网站、办一个客户端搭上“互联网”那么简单，而是要运用“互联网+融”思维，在指导思想、组织架构、运行机制、生产方式、盈利模式、企业文化等方面来一次整体调整，实现纸媒的“生态再造”。

　　“十年青春空飞扬，人未老，报先亡，新识旧友，何处诉离殇。”一位《新闻晚报》的记者填写了这首下步《江城子・记梦》之韵的挽词后，这份运营了15年的报纸宣布2014年元旦起停刊。

　　曾经风光无限的纸媒，逐渐被一种危机笼罩，而且这种危机愈演愈烈。6年前，著名的美国《华盛顿邮报》停止发行后，《费城问询报》、《芝加哥论坛报》、《洛杉矶时报》、《西雅图邮报》、《基督教科学箴言报》等也申请破产保护或转向网络版。此外，西班牙最受欢迎的报纸之一――《国家报》也大幅度裁员，《法国晚报》、《德国金融时报》等也销声匿迹。

　　国内，除了《新闻晚报》外，《万象》、《天天新报》、《房地产时报》、《竞报》，河北的《杂文报》也相继宣布停刊。

　　此外，人才流失，读者减少，发行量、经营效益下滑……这些集中发生的事件，使业内气氛骤然紧张，不少人惊呼“纸媒将死”，各种悲观言论甚嚣尘上。

　　毋庸置疑，很多纸媒的传播理念是不落后的，其新闻产品也具有很强的竞争力，但令人苦恼的是：为什么已在网上实现了“互联互通”，还是叫好不叫座？

　　其实，从20多年前互联网引入我国，很多纸媒就开始了建网站、实现报网互动的工作，试图通过各种方式尝试互联网转型，但从实践上看，鲜有成功者。一直以来，纸媒往往只是把互联网及互联网所创造的种种传播形态视为纸媒传播链条上一种内容补充和物理延伸，现在回头看，这是纸媒在发展战略上的一个误区。

　　审视传统纸媒所推出的电子版、手机报或者App产品，做的更多是搬运工的工作。在深谙新媒体之道的业内人士看来，这注定是要失败的。从纸媒到新媒体绝非平移新闻内容那么简单，二者间横隔着一个以数字信息技术为工具的传播平台以及由此所决定的新产品形态。

　　这意味着必须要用全新的理念和思维来探索新媒体。线性传播模式的消解，网络时代循环传播模式的确立决定了传统纸媒进军新媒体的必由之路：搭建一个供用户展示自我、并与用户积极互动的平台，输出一个为用户量身制定的个人媒体。

　　新传媒流传最广的概念之一是美国《Online》杂志对新媒体的定义：“新媒体是所有人对所有人的传播。”在新媒体中，传统精英式的传播方式被颠覆，受众作为被动的信息接受者的身份被消解，任何一个信息接受者绝非单纯的消费者，同时也是一个传播者。每个人的主动性得以彰显，在接受信息的同时通过自己的思考和点评进而影响新闻的传播以及其传播效果。

　　早在60多年前，德国哲学家马丁・海德格尔就说，“计算思维必将作为唯一的思维方式为人们所接受和

　　从传播学领域来看，互联网正重新“激活”这个世界，正在重新架构这个社会的思维观念、生产方式、传播和消费方式。像电和基础设施一样，互联网已经成为了我们生活的必需，成为一种推动社会运行的全新

　　因此，在互联网“业态”下，互联网的连接、开放、分享等特点日益显现，由此产生了用户思维、产品思维、跨界思维、迭代思维、共享思维等互联网思维方式。

　　在互联网时代，每一个人都是网络关系的一个端口。传统报业要做的是，将眼光投向更为广阔的市场空间，争取成为网络关系的一个关键点，在产业整合和市场协同中寻找、激活和整合相关的资源。这就要求报业积极打造以网站、手机报、客户端APP、微博、微信等组成的“全媒体生态圈”，融入互联网。

　　当然，融入只是开始，重要的是最大限度吸引你的受众，如何吸住？就是需要借鉴互联网思维，让受众参与到新闻“生产”中，体会到互动的乐趣，并利用“大数据”精确分析为用户提供适合其口味的新闻产品，实现订制推送。

　　此外，还需要运用互联网思维去重塑其组织架构，从根本上打通各个关节，建立统一的“指挥中心”，打破原来的条块式、垂直化的业务体系，建立开放、共享、扁平的组织结构。

　　用户思维和产品思维要求记者不仅仅仅给报纸供稿，而要同步向各个传播平台提供不同“口味”的新闻产品，突破传统纸媒报道延时、单一等局限，及时和受众实现互动交流。

　　其工作模式为：新闻事件记者第一时间发回现场图片、短消息多媒体平台（官微、网站、微信、手机报）滚动播发并及时互动第二落点加大深入报道力度纸质版出版多媒体平台再度传播深度互动交流。

　　随着电子商务迅猛发展，报社可以利用自办发行的队伍优势，在送报业务基础上，发展同城配送等叠加业务，加速从传统报刊发行企业向现代物流服务企业转型。此外，为解决落地配送的“末端薄利”问题，报刊发行还可以向产业链上端进军，发挥传统优势与其他产业融合发展，共同打造本土电商平台。

　　随着媒体融合的深化，媒体发展进入了融媒体时代，这种情况下仅有“互联网思维”是不够的 “融合思维”也必不可少。

　　所谓“融合思维”，指的是基于融合文化的特征，从新旧媒体融通性的角度考虑问题的一种大系统思维方式，它包括并超越了单纯的“互联网思维”。

　　剖析传统的成长路径，不难发现，在互联网“业态”下传统媒体已经逐渐失去“话语权”，这其中包括失去了信息整合平台的地位和新闻话题的设置功能。因此，对于纸媒来说，必须重新建立平台功能，回到新闻的

　　对此，清华大学新闻与传播学院教授王君超说，重要的是确立“融合思维”，摒弃“分离式思维”。他认为，作为新闻的一种形态，“融合新闻”不再是“易碎”的，而是“弹性”的（可实时更新、发展）r不再是单一的，而是集群的r生产过程不再是一兵一卒单打独斗，而是“各兵种协同作战”。[2]

　　纸媒要建立的融合品台，要将“纸媒精神”与核心竞争力传承下去，作为其发展的内核。传统纸媒，具有权威性、公信力属性，它对社会的整体把握，对文化的精致提取方面的优势，随着互联网兴盛，锋芒会越发显现。而作为纸媒传统优势的深度报道，也要充分发挥其深刻性、思想性强的特点，利用大量独家且具影响力的深度报道，扩大纸媒平台的品质感和传播力。

　　纸媒转型要建立的“一体化平台”，要实现各种资源、生产要素的优化升级，打通“内外”环节，让资源在不同介质的共享、优化、增值，实现由“短传播、窄效应”向“长传播、广效应”转变。此外，在稳固共性传播的同时，这一平台还要加强个性化传播和分众传播，成为一个多元新闻产品的供应平台。

　　“一体化平台”还要加强与不同媒体及上下端产业的融合共赢，形成融合、粘结不同传媒、产业、空间和发展要素的融合式价值链，构建多元共赢的业务发展渠道和产业格局。

　　互联网学习中的网络思维的特点之一就是能够将知识本身进行整合、分类，以实现系统化的过程。网络思维的特点就是将若干章节的知识的连接点作为重点，通过将知识之间的联系点和相同之处进行整合，能够较为清晰地发现知识本身的系统性，不断地认识到知识的体系和框架的存在，这是网络思维的关键所在。如果能够充分地认识到这一特点的好处，就能够实现知识的系统性，实现互联网教学中的高效与深化。

　　正是由于互联网知识之间的网络性特点的存在，能够将知识本身系统化，可以轻松地实现知识之间的相互渗透。将具体的知识通过渗透的方式来进行相互影响，实现知识的传递和互相影响。而后通过对知识的更深层次的认识，可以找到这些知识之间的连接点，进一步地实现自身能力的提高。这是网络思维的特点之二，互联网的知识的学习如果能够通过这样的方式进行教学，实现知识之间的渗透是极为有利的，能够大力地促进互联网教学的改革，不断地改正原始教学中出现的问题，促进学生的个人成长，丰富他们的知识储备。

　　对于互联网的学习来说，网络思维提供给学生的是一种较为理性和严谨的观念和意识上的启示。对于学生个人来说，只有不断地意识到这种思维方式的优点和好处，才能够不断地实现个人能力的提高。网络思维的学习从很大的程度上讲，极大地促进了知识学习和知识吸收的效率，是高速运行的社会和竞争日益激烈的学习过程中必备的一种学习方法，能够大大地提高学生的学习效率，实现高效的教学。只有不断地通过观念和意识上的扭转，才能够充分地认识到这种网络思维的优势，不断地提高个人的能力。

　　将互联网的知识系统化，通过网络思维的方式进行学习，可以让所有的知识成为一个较为系统的整体，不断地提高个人对于知识的鉴别力和吸收能力。如果能够将网络的思维成功地运用到互联网的学习中，可以不断地让学生触类旁通，对于知识的运用更加得心应手，培养较为理性和严谨的科学素养。这是一种创新能力的提高，通过网络思维的构建，将知识系统化，学会触类旁通，大大地节省了学习不必要时间的浪费，大力地促进了互联网教学改革的进程。

　　关于互联网学习过程中网络思维的构建，需要个人的潜心研究和不断地修炼，才能够在具体的运用中得心应手。网络思维的构建是一个能力和意识不断发展的过程，是一种在认识上的理性地提高和飞跃，需要进行长期的探索。这归根到底是一种意识上的提高，只有认识到网络思维构建对于互联网学习的重要作用和积极启示，明确网络思维对于提高学习效率的重要性，才能够对之进行有意义的探索，不断地实现思维和认识上的不断运行。只有将网络思维的构建在具体的互联网的学习中有所体现，才能够解决互联网教学中出现的问题。

　　由于网络思维的构建在互联网的学习中并不是较为明了简单的方法，需要的不仅仅是一种认识上的提高，更加需要实际的具体指导。在互联网的教学中，老师要积极地引领学生进行网络思维的训练，有目的地进行网络思维的训练和认识，在课堂的讲课过程中，在平时的练习题目中都应该有具体的展现和教育。关于互联网学习中网络思维的构建，需要的不是一朝一夕的努力，更应该是一种潜移默化的认识上的提高，需要长期的训练和努力。这是一种学习方法的训练，学生们只有掌握了学习的方法，才能够进行高效的学习。

　　大学的学习是依靠学生的个人能力和发展的素质教育，学生永远是学习的主体。所以在互联网的学习过程中，网络思维的训练需要的是学生个人的能力和刻苦程度。学生个人只有不断地进行探索，进行个人总结，才能够更清晰地摸清学习的方法和思路，实现个人能力的提高。积极地进行有效的自我训练是最佳方法，不断地提高个人的学习意识和学习能力，才能够在互联网的学习中取得长远的发展，掌握了正确的学习互联网的方法，能够使自己的能力和创造性得到突飞猛进的效果。

　　互联网教学中网络思维的构建，归根到底是将互联网的知识体系系统化，将琐碎的知识点加以整合，将之进行系统的整理后就能够对于这些知识有较为系统的认识，对于实现个人的发展有重要的推动作用。网络思维的构建需要的不仅仅是一种意识和能力上的启示，而且要学会在有限的知识中努力地挖掘，不断地探索，这样才能够不断地丰富个人的知识储备，进行真正意义上的创造和发明。互联网教学的网络构建过程中，师生双方都要不断地加强这方面的训练和能力，加快实现这一思维的训练。

　　[1]何晓青，柯和平.网络实践教学的典型教法探索[J].中国电化教育，2011，（10）

　　[2]陈仕品，张剑平.基于网络新技术的远程教学生态重构研究[J].中国电化教育，2012，（4）

　　[3]王青.技术、工具，抑或存在方式――网络之教学意蕴的认识论省思[J].复旦教育论坛，2010，（4）

　　互联网技术的诞生是人类历史上的又一次伟大变革。云计算、大数据、物联网、智慧地球等互联网技术的飞速发展将传统的信息自上而下传递的层级式沟通模式扫平，也带来了一种新的思维模式――互联网思维。烟草行业正在融入这场变革，开始对产品、市场、消费者以及自身构架乃至整个商业生态进行重新审视。互联网思维将是烟草行业站上风口，实践“三大课题”、提升“五个形象”的金钥匙。

　　互联网思维是一种系统性的商业思维，不能将营销思维、电商思维、技术和服务思维与其混为一谈，它不只适用于互联网企业，而是适用于所有企业。

　　互联网思维实质上是一种思维方式、一种态度，从某些方面说更是一种哲学，是在网络社会影响力不断增加的背景下，企业对消费者、产品、营销，乃至对整个价值链和生态系统重新审视的思维方式。互联网思维可以分为四个层面：第一阶段是传播层面，简单说就是在互联网做广告，利用网站、微博、微信和APP来展示产品和品牌。第二层面是渠道层面，也就是电子商务，把渠道从线下搬到线上，通过互联网销售产品。第三层面是供应链层面，包括消费者定制（C2B）、消费者影响到甚至是参与到产品设计和研发环节，这也是广义层面的电子商务。第四层面是价值链层面，用互联网思维重新架构企业，从传播、营销、供应链到企业管理，全面由互联网思维来驱动，组织构架和管理方式面临相应的调整。

　　平等。就企业内部服务关系而言，高层为中层服务，中层为基层服务，基层为用户服务。就企业和企业之间的关系而言，由竞争走向合争，再到共建商业生态。就企业和员工的关系而言，员工由被管理者转向自管理者，再进一步转向自创业者。就企业和用户之间的关系而言，用户由产品购买者转向产品制造者、产品定价者和产品传播者，再进一步转向产品创意者。

　　参与。互联网时代需要重塑企业与用户的关系，要让用户从参与企业生产到融入企业生产，从融入企业生产到主导企业生产，让用户从产品的使用者变成产品的创造者。

　　扁平化。就是“去中心化、去权威化、去等级化”。互联网是一个网状结构，没有中心节点，没有层级结构，虽然不同的点有不同的权重，但没有一个点是绝对的权威。互联网的技术结构决定了它去中心化和分布式的内在精神。

　　卷烟营销是一个特殊的领域，销售单一的特殊商品，生产和经营都要受到严格的计划管理，但又直接面对市场。计划经济的约束与互联网的开放形成鲜明的反差。好在烟草人已经意识到了改革是发展的必由之路。搭建卷烟生产经营决策管理系统，建设工商网上交易平台，推广省级卷烟营销平台……烟草行业正全力推进市场化取向改革，更加注重卷烟市场分析，主动顺应消费环境的变化，满足卷烟的个性化、多样化需求，发挥科技创新的效应。但由于烟草商业企业接纳互联网思维还处于探索起步阶段，在发展中仍然存在一些问题。

　　在卷烟品牌和产品的宣传上，缺乏社交工具的利用，没有卷烟品牌和产品宣传的微博、微信和APP。受到法律法规的限制，很难依托知名门户网站，行业自己开发的卷烟产品网络订购平台“新商盟”网站的知名度又较低，影响力很小，只是面向卷烟零售户开放的交易平台，将一般网民排斥在外，大多数普通卷烟消费者不了解网站的存在，也无法登陆了解卷烟产品信息，几乎不具有卷烟品牌宣传、展示、传播的作用。

　　互联网时代让消费者特性更为突出。行业“新商盟”网络平台实现了把渠道从线下搬到线上，通过互联网销售产品。但只关注到了网络平台在交易订货、信息上的功能性，没有充分发挥网络平台在信息双向交流上的积极作用，对通过网络平台开展网络调研，以及开设网上社区和论坛等双向互动交流工具方法的应用处于缺失状态，缺少利用微信、微博等工具让零售户、消费者参与到卷烟销售甚至产品设计和研发环节中来，从而使网络营销平台的作用大打折扣。

　　烟草商业企业在探索互联网思维的过程中，更多关注的是建“形”，忽略了筑“魂”。在融入互联网时代商业社会的要求时，建设网络销售平台等信息化方面在丰富营销手段上投入更多，但这些都是互联网思维的表皮而已。互联网思维要求企业必须从根本上重新设计企业的组织构架，剔除组织结构的冗余，不断将低附加值的业务板块剥离，完善价值系统的各个过程，理清各个过程之间的逻辑关系，这样才能达到颠覆的效果。

　　互联网思维不仅仅涉及企业的营销和服务，也影响企业的产品设计和创新，更关系企业的组织构架和企业文化。作为市场营销主体的烟草商业企业应顺势而变，用互联网思维推动企业转型升级。

　　纵观行业发展态势，从工商协同、批零协同，再到行业链条上的整体互动协同，协同和互动始终是融合行业供应链各方关系的主题。因此，要促进供应链的协同、互动、整合，关键是要整合全行业网络资源，以现有的“新商盟”为基础，将“新商盟”打造成卷烟工业企业、卷烟商业企业、零售户、消费者四方融会贯通的信息平台。一是促进工商融合，提升品牌培育水平。一方面，进一步细化工商企业信息交换方式，推进信息的实时共享，使之制度化、日常化、网络化；另一方面，开展网络调研，收集卷烟网络评价，掌握消费者卷烟需求，在充分尊重市场需求和自身品牌定位的基础上，工商双方共同策划、商定、实施品牌的网络培育方案。二是促进商零融合，激发客户发展潜力。传统营销方式下，卷烟营销是通过人与人面对面的交流来实现的，受到很大时间、空间的限制。互联网，特别是移动互联网的出现，使营销手段得到了极大的丰富。通过微博、微信、QQ等方式，营销人员和客户之间的交流突破了时间和空间的限制。以往的线下服务可以转变为线上线下全方位立体服务，营销人员可以随时随地为客户提供政策宣传、需求调研、问题解答等服务。通过网络进一步畅通与零售客户的沟通渠道，认真收集、响应零售客户的意见和建议，解答零售客户疑问，着力提高服务质量和水平。三是促进工商零消融合，营造良好的消费氛围。通过终端信息系统建立消费者档案，对消费者吸烟特征、购买用途、购买频率等进行深入调研，并积极收集卷烟消费者对卷烟产品、营销服务等方面的意见和建议，改良产品，改进服务。同时，依托知名门户网站，做好网络链接，提高“新商盟”的知名度和影响力，为实现网络营销提供坚实的网络基础。

　　目前，烟草商业企业拥有或大或小的数据库，或是生产经营数据，或是零售客户数据。各种大小不一的数据分散于不同部门，各种信息系统相对独立，导致了数据碎片化。有而不用，甚至多数数据的掌握还停留在简单汇总层面，缺乏对大数据的深入分析。商业企业往往只凭主观经验对市场进行估测，进而制定决策，“感情营销”、“经验营销”导致经营策略不够精准，经营风险也随之而来。在开启了互联网思维的大门后，深入理解了“数据驱动”的理念，商业企业要进一步整合各种信息系统的数据链，合理利用大量内部和外部数据预测市场需求，开展有针对性的决策分析，从而制定更加行之有效的战略。就像淘宝能根据大量个人消费数据，开发出诸如个人信贷、旅游、云计算等一系列个性化产品。就像马云一直在说的：“阿里巴巴从来都不是一个商业公司，而是一个科技公司。”未来能够稳稳立足的企业，必定是积极改革转型，拥抱新思维、新事物的企业。高效、精准、流畅是行业未来工作的趋势，这决定了各烟草商业企业和工业企业必须以“数据驱动”为前提，借助二维码、射频识别等来标示产品设备，运用智能感知、视频采集等先进技术实现各工作环节的高效对接，进而全面建立规模化的“物联网”，实现全行业的华丽转型。

　　互联网思维最为核心的意义实际上是通过改变人与人、人与组织、组织与组织之间的关系，对企业进行一场结构性大革命，以此打造“智慧型组织”，即用互联网思维重新架构企业的运营模式。烟草商业企业的改革创新可以通过在机构“做减法”和自组织管理两方面来进行尝试。

　　互联网思维要企业不断地做减法。以往传统企业的经营理念是要做强、做大，遵循规模经济效应，希望自己可以控制从生产到销售的所有环节，不断地为企业做着加法。而互联网思维恰恰相反，它是一种减法原则，要求企业不断减掉一切与最终用户直接沟通无关的部分，减掉层层加价的中间渠道，减掉组织多余的架构层级，减掉一切可以外部化的低效的内部交易，减掉核心能力之外的所有附庸和扩展，回到初心，轻装上阵。这也是如今很多传统企业不再无休止地扩大规模，而是精简结构，专注于提供某一种产品或服务，向顾客传递一种清楚的内涵的原因。正如万通董事长冯仑讲的那样：“无数企业当中最终存活下来并且能够成为市场经济中主流的企业，绝大部分都是那些专注、简单、持久和执着的公司。”烟草商业企业的核心能力就是服务，卷烟营销是服务，专卖管理实际上也是为零售户提供良好的市场环境而服务。一切与服务无关的部分都应该尽可能的外部化。卷烟物流非法人实体化运作已经迈出了探索“做减法”的第一步。下一步可以探索将后勤服务、车辆管理、安全保卫等职能逐步社会化，让企业能更加专注于自身核心业务。

　　互联网思维倾向自组织管理。实践表明，现代企业管理越来越向“去管理化”发展。管理的最高境界是零管理。管理越少越好；解决问题层次越低，说明管理水平越高。也就是说，大量问题都在中层甚至基层解决掉了，高层可以“无为而治”。零管理的实质是自组织管理，即企业中的每一员工、部门和环节实行“自我导向、自我激励、自我约束、自我发展”。烟草商业企业应让每个员工“各安其位、各尽其能、各司其职、各负其责”。进一步增强体制机制对管理的贡献度。完善的绩效管理体系就是“自组织管理”的载体。建立起完善的考核和激励相结合的绩效管理体系，让体系实现自驱动、自增长、自优化、自循环。从整体看，所有成员都是一个利益共同体；从个体看，每一成员都是一个自主经营体。成员之间基于模块化运行的架构，既高度分工又高度合作，既“自转”又“他转”。

　　[作者简介：韦毓云（1966―），男，广西南宁人，本科，柳州市烟草专卖局（公司）局长、经理。]

　　[1] 陈光锋.互联网思维：商业颠覆与重构[M].北京：机械工业出版社，2014.

　　[2] 芮明杰，李想.网络状产业链的构造与运行[M].上海：上海人民出版社，2009.

　　[3] 徐兴旺.传统商业该如何解读“互联网思维”[J].新理念，2014（6）.

　　互联网思维，是在互联网对生活和生意影响力不断加大的背景下，企业对用户、产品、营销和创新，乃至对整个价值链和生态系统重新审视的思维方式。互联网思维不是技术思维，不是营销思维，也不是电商思维，而且不只适用于互联网企业，而是适用于所有企业[1]。

　　在科学技术日新月异的互联网时代，网络和移动设备的普及极大地改变着用户的信息行为方式。网络电子书资源不断取代着传统纸质书籍的地位，通过图书馆获取信息的用户人数与通过移动设备上网获取信息的人数差距正在逐渐拉大，可见互联网思维下图书馆的服务创新刻不容缓。

　　互联网思维正改变着每一个行业，图书馆也概莫能外。面对人们获取信息方式的巨大变化，图书馆也应该拓展自己的“互联网”思维，并将自己融入网络。从传统图书馆服务到新型图书馆服务的变化，迫使图书馆自觉或不自觉地承受着互联网思维带来的冲击[2]。图书馆需要主动地迎合互联网时代，整合互联网思维并积极开展服务创新，这是互联网时代图书馆建设与发展的必由之路。

　　社会化营销即利用社会化网络、在线社区等互联网协作平台来对自身进行自我包装和营销。例如澳大利亚国家图书馆的社会化营销策略。澳大利亚国家图书馆通过在Facebook贴照片、视频以及资源链接的方式告知读者图书馆的重要事件、活动和新书；通过YouTube分享在图书馆举办的众多活动等来宣传营销[3]。可见国内图书馆需要结合多种类型的网络社交工具，分工协作地宣传自身，自我营销。汉中市图书馆现已开通官方微信公众号、腾讯微博等互联网社交平台，并且在不断增加和完善这些网络平台，为读者提供及时的、有效的服务信息，让读者更加充分地利用图书馆，同时也充分利用社交网络平台方便快捷的优势，实现了图书馆的自我营销。这一举措让社交媒体在用户和图书馆之间架起高度互动沟通的桥梁，提升了图书馆读者服务工作的质量，也为图书馆各项工作的开展提供保障。

　　随着互联网的普及，虽然大部分图书馆已经实现了电子借阅，但仍不能在网络上借阅到图书馆的实体馆藏。因此图书馆应努力实现图书馆实体馆藏的在线借阅。实体馆藏的在线借阅，即读者或用户可以通过图书馆网站浏览图书馆的实体馆藏信息，并且可以借阅所需要的实体馆藏。具体借阅流程如下：①读者或用户通过图书馆网站来浏览馆藏资源；②选择需要的文献，进入在线借阅页面填写相关信息，之后提供读者证号（无读者证可缴纳一定押金）并支付寄送费用；③读者登记后由图书馆工作人员找出对应文献并交予专职人员寄送；④读者阅读完毕后联系图书馆工作人员，由专人上门回收文献，超出范围则需要通过快递等方式寄回图书馆；⑤图书馆在成功收回文献后将结束该条记录，返还缴纳的押金。至此一次完整的实体馆藏在线借阅流程结束。实体馆藏在线借阅的构须想建立在图书馆完善的网站建设基础之上，同时也需要包括数据库、人员和物流等的整套服务体系的支持。在实际情况下，各馆的经费状况和财政支持各不相同，图书馆可以结合自身实际来开展服务。

　　互联网思维日益渗透并影响社会生活的方方面面。在互联网思维的启发之下，人们开始思考行业之间的联系与合作，行业与行业之间日益呈现出一种交流与融合的趋势，每个行业的服务也不再局限于自身的固有服务，而是转变为提供多种行业服务的多元化服务。

　　以杭州图书馆为例，杭州图书馆城市生活主题分馆把生活中的“吃喝玩乐”搬进图书馆，跨越了“学习”和“生活”的界限，不断地拉近图书馆与读者的距离[4]。杭州图书馆网站设计新颖，在活动窗口中不仅有最新的相关资讯，还有杭图包括专题展览、主题讲座在内的活动预告与已开展的活动图文详解，更有文化信息充盈了“杭图之窗”，令人深切体会到杭图的文化气息[5]。展览是上海图书馆一大特色，两个展厅将不定期举办各种展览，上海图书馆网站的“3D展厅”功能和一些地图应用的街景地图有些相似，使用户犹如身临其境，吸引读者。此外，上图和杭图分别有“图书借阅排行榜”和“新书推荐”这两项服务，有利于用户了解图书借阅的趋势，值得借鉴。

　　汉中市图书馆创办了“汉图讲坛”和汉中市图书馆中华连环画数字阅读馆等特色服务。其中“汉图讲坛”分为“名家讲座”和“公益视频讲座”两部分，根据情况不定期举办。“名家讲座”主要邀请专家、学者、社会名人，就读者所关注和感兴趣的问题做专题演讲，并和读者开展互动活动。“公益视频讲座”主要利用全国文化共享工程资源，向市民传递大量的信息和知识。致力于为广大读者提供优质的文化信息服务，旨在传承文明，传递信息，提高市民综合素质和科学文化水平。中华连环画数字阅读馆以电子阅览的方式为读者呈现了古典四大名著、环球风采珍藏及新中国建设等十个不同主题的电子版连环画，使读者在轻松的阅读方式中领略到连环画中的故事内涵，提高自身学识。

　　图书馆需要颠覆自我传统，深刻理解互联网思维的精神内涵，自我审视，寻找图书馆服务理念与互联网思维的交叉点，跳出传统思维的局限，对自身业务进行创新再造。图书馆的运行模式应当这样改进：由被动等待用户获取服务转向主动向用户推送服务；将实体图书馆与网上图书馆紧密结合，在网络技术的带动下，通过社交媒体诱导和带动用户走进、了解并充分利用图书馆，使用户与图书馆建立起良好的互动关系，在互动的过程中不断优化用户服务，与读者互利共赢。

　　互联网思维是必将深刻影响图书馆今后的运营和发展，图书馆也必须抓住这一机遇，积极主动地了解和运用互联网思维，敢于打破传统的服务模式，建立起面向用户的大数据思维下独具特色的新型服务模式。不断开创具有互联网思维的服务项目，促进图书馆事业的大发展。

　　[2]冯国权. 互联网思维下图书馆服务变革探讨[J]. 图书情报工作，2015（2）：25-30，16.

　　[3]卢振波，李晓东，程彦霞. 国外图书馆社会化媒体营销的案例研究及其启示[J]. 大学图书馆学报，2014（4）：76-82.

　　[4]屠淑敏，冯亚慧，李玲丽，粟慧. 互联网思维视野下的公共图书馆跨界服务思考――跨界OR被跨界[J]. 图书与情报，2015（1）：125-130.